Retourneren bij MunaVoice
Bij MunaVoice streven we naar jouw volledige tevredenheid. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met je bestelling, dan helpen we je graag om tot een passende oplossing te komen. Lees hieronder onze retourvoorwaarden en klachtenprocedure.
Retourvoorwaarden
Retournering
Binnen een termijn van 7 dagen na ontvangst mag je een product retourneren bijvoorbeeld als er sprake is van schade die tijdens het transport is ontstaan.
Indien je retourneert, dan worden € 2,99 retourkosten in rekening gebracht, ook als je de bestelling volledig retourneert.
Heb je je pakket ontvangen en heeft je product schade? Alvast onze excuses hiervoor, dit kan helaas wel eens gebeuren. Meld je schade altijd binnen de termijn van 7 dagen na ontvangst via ons contactformulier of via info@munavoice.nl. Stuur een foto mee waar wij de schade goed op kunnen zien en vermeld je naam of ordernummer. Wij zoeken altijd naar een passende oplossing.
Stuur het product altijd terug in een stevige verpakkingsdoos. Het artikel mag niet zijn gebruikt, sporen van gebruik bevatten of beschadigd zijn. Ook dient het product vrij te zijn van rook of andere geuren. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor de koper.
Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Indien er sprake is van het bovenstaande heeft Munavoice het recht om de retournering af te keuren.
Belangrijke aandachtspunten
Ruilen
Het is helaas niet mogelijk om producten te ruilen. Wij verzoeken je vriendelijk om een nieuwe bestelling te plaatsen indien je een ander product wenst.
Verantwoordelijkheid
De consument is wettelijk gezien verantwoordelijk voor een retourzending. Daarom raden wij aan om de artikelen in de zending goed en strak te verpakken. Indien artikelen niet of beschadigd bij ons aankomen, kunnen wij het aankoopbedrag (minus de verzendkosten) helaas niet terugstorten.
Klachten of vragen?
Heb je een klacht over een product of onze service? Meld het ons dan direct. Je kunt contact opnemen via info@munavoice.nl.
Stuur ons je ordernummer en een duidelijke foto van de klacht, dan zullen wij je klacht zorgvuldig beoordelen en ons uiterste best doen om deze naar ieders tevredenheid op te lossen.